Ikhtisar Kinerja 2025
02Capaian Utama
Tonggak transformasi sepanjang tahun 2025
Q1 2025
Penyusunan Renstra UPA TIK 2025–2029
Penetapan visi, misi, sasaran strategi, dan IKU lima tahunan sebagai acuan transformasi digital Unila.
Q2 2025
Implementasi FortiGate 601F & FortiWeb 600F
Penguatan perimeter keamanan jaringan kampus dan WAF untuk perlindungan aplikasi web.
Q3 2025
PKKMB 2025 — Fasilitasi 8.531 Mahasiswa Baru
Kolaborasi dengan BAK menyediakan platform pengumpulan tugas dan blog mahasiswa PKKMB & PSAP 2025.
Q4 2025
Soft Launching Super App myUnila v2.0
Transformasi ke arsitektur microservice dengan API Gateway, service mesh, dan containerization.
03Statistik Layanan Digital
Tren helpdesk dan distribusi kategori 2025
Tiket Helpdesk
Volume bulanan 2025
Jan
Feb
Mar
Apr
Mei
Jun
Jul
Agu
Sep
Okt
Nov
Des
Rata-rata 294 tiket/bulan +34% YoY
Kategori Tiket
Distribusi laporan
- Lupa Password SSO1290%
- Registrasi SSO744%
- Lainnya661%
- Email Resmi Unila436%
- SIAKADU148%
- Website Down90%
- Sistem Informasi86%
- Jaringan Internet68%
04Dampak Layanan Strategis
Capaian terverifikasi sepanjang 2025
SLA ISP Gasnet mencapai 99,80% sepanjang 2025
Monitoring PRTG Network Monitor
SLA ISP Telkom mencapai 99,016% sepanjang 2025
Monitoring PRTG Network Monitor
Skor Kepuasan Global Layanan TI 4,26/5,00
Survei 575 responden sivitas akademika Unila
Audit Internal ISO/IEC 27001:2022 seluruh bidang selesai
Tim Internal Auditor UPA TIK
Penutup
Bersama Membangun Ekosistem Digital yang Unggul
UPA TIK berkomitmen melanjutkan transformasi digital Universitas Lampung menuju Smart Campus berbasis Single Data System, dengan dukungan infrastruktur tangguh, sistem informasi terintegrasi, dan layanan TI yang berorientasi pada kepuasan pengguna.